云南省怒江傈僳族自治州泸水市社会福利中心（青山公园）的清晨，总被一声温柔而坚定的呼唤唤醒。每天清晨七点半，负责人李翠花准时出现，她陪着老人们跑步、做操，又和护理员一同打扫庭院、整理房间，逐个检查老人的指甲、头发是否需要修剪，用细致的照料开启老人们的一天。

  2025年12月，在怒江州民族团结进步先进暨劳动模范和先进工作者表彰大会上，深耕养老服务一线14年的李翠花，获第四届怒江州劳动模范称号。她站在领奖台上，捧着烫金的荣誉证书，目光却穿越人群，仿佛看到了福利中心23位老人的笑脸，那是她14年如一日守护的“夕阳”，更是她初心不改的全部意义。

李翠花给老人打饭（资料图）。

  以心换心 视老为亲

  2011年9月，得知鲁掌镇敬老院面向社会招聘护理员，30岁的李翠花毫不犹豫报了名。走上养老服务岗位的那天起，李翠花就把“老吾老以及人之老”的朴素信念，化作了看得见、摸得着的温情日常。

  面对老人们各异的生活习惯、性格脾气，以及繁杂琐碎的照料工作，李翠花从未有过丝毫退缩。“有时要处理屎尿，她刚来的时候一点都不嫌脏、不怕累。有些老人生疮，连我们都发怵，但她年纪轻轻，一点都不怕。”李翠花同事波花妞回忆道。

  14年来，李翠花先后管理并服务了107位老人，其中帮助6位老人康复，妥善处理16位老人的善后事宜，精心照料12位重疾老人。“老人们把晚年托付给我们，就是把信任交给了我们，我必须对得起这份信任。”这是李翠花常挂在嘴边的话。

  爱心传承 温情反哺

  在泸水市社会福利中心（青山公园），有一位特殊的工作人员——阿李南。因家庭变故，9岁时他便和弟弟妹妹一同来到了鲁掌镇敬老院。那时的阿李南性格孤僻、敏感又倔强，李翠花便主动充当起“母亲”的角色，用细腻的母爱一点点融化孩子心中的“冰墙”。

带老人跳舞（资料图）。

  2025年，大学毕业的阿李南毫不犹豫地选择回到福利中心，成为老人们信赖的守护者。而李翠花，又成了他职业道路上的导师——不仅手把手教他护理技能，更教会他养老服务的核心意义：用真心换真心，用爱心暖人心。

  制度赋能 筑暖夕阳

  2024年8月，李翠花调任泸水市社会福利中心（青山公园）负责人后，迅速启动服务升级工作。她以制度建设为根基，牵头制定《老人健康档案管理制度》《护理人员考核细则》等多项规章制度，明确岗位职责、服务流程和考核标准，让中心运营更加规范有序。

  结合14年的一线养老经验，她提出“个性化服务+精准化照料”的服务理念：为每位老人建立涵盖身体状况、生活习惯、饮食偏好等信息的个人档案，量身定制服务方案，还会根据老人身体变化定期调整，确保服务精准贴合需求。

李翠花给老人剃胡须（资料图）。

  十四载春秋流转，一颗初心始终如磐。从鲁掌镇敬老院到泸水市社会福利中心，李翠花始终扎根基层养老一线，以日复一日的悉心照料、耐心陪伴和任劳任怨，为老人们搭建起温暖的港湾，守护着他们的尊严与希望。

  谈及未来，李翠花的目光依然坚定而温暖：“身体好的情况下，我会一直在岗位上付出，照顾好院里面每一位老人，不忘入职初心，用真心、耐心、爱心、孝心，让每一位老人在这里活得开心、有尊严，安享晚年。”（完）（段国春 何志香）