招商银行股份有限公司昆明分行（以下简称“招商银行昆明分行”）以“营+”服务品牌建设为牵引，把服务理念融入日常流程、把服务标准落到客户感知，通过柜面文化触达与银校共建实践，让“标准化、精细化、有温度”的金融服务变得可见、可感、可检验。今年以来，分行柜面渠道已累计触达客户49万余人次。

  在柜面一线，招商银行昆明分行以柜面手写板投屏为载体，将服务评选海报、服务理念等内容直观呈现在客户面前。对内树立的服务标杆，同步成为客户观察服务品质的窗口。在内部，分行持续将服务标准融入日常流程，推动服务从理念认同走向行动自觉。

  今年开学季，招商银行昆明分行进驻高校开展2026级研究生迎新驻点专项服务，工作人员现场提供一站式办理开户、卡片激活、手机银行绑定等业务，让学生少跑腿；业务办理之余，还为新生讲解校园专属福利和各类消费优惠。分行还在校园常态化开展反诈防骗、金融消费者权益保护和数字人民币知识普及，引导学生理性消费、安全用卡。

  在研究生迎新之外，招商银行昆明分行同步深耕留学生金融服务场景，指定三家支行分别增设留学生开户专窗，统一承接留学生开户业务。相关网点配备双语服务专员，制作双语版“境外留学生开卡攻略”宣传折页，并在小程序开通提前预约功能，弹性安排服务资源。

  下一步，招商银行昆明分行将深耕服务场景，持续提供更有温度的金融服务。（完）