今年以来，云南省昆明市五华区以问题为导向，以“五彩华光 志愿同行”志愿服务品牌为抓手，通过制度重塑、队伍提质、精准服务、品牌赋能四维发力，推动志愿服务从“零散化活动”转向“体系化治理”，从“单向式奉献”转向“常态化共治”。目前，五华区在册志愿者超19.8万名、各类志愿队伍达500余支，他们遍布街巷社区，成为激活基层治理、温暖民生的有力支撑。
五华区2026年暑期专项志愿服务工作推进会（8月5日摄）。
制度赋能破壁垒，构建规范化志愿治理体系
针对以往志愿服务谋划不充分、标准不统一、激励不健全等短板，五华区委社会工作部出台《五华区志愿服务提质增效三年行动实施方案（2026—2028年）》和2026年全区志愿服务任务清单，明确阶梯式发展路径，构建覆盖队伍、阵地、项目、保障、监管、文化的全方位志愿服务发展体系，同时持续完善配套机制体系，细化志愿服务时长认定激励机制，鼓励街道社区常态化激励优秀志愿个人及团队，联动共青团五华区委发放1200余份志愿服务实践证明，切实提升志愿者的归属感、荣誉感。
规范化的激励机制有效撬动了群众参与热情，今年暑期，五华区居民主动报名参与社区共建人数大幅增长，各街道通过落实岗前培训、积分激励、证书认定等举措，破解志愿活动碎片化、短期化难题，推动暑期志愿实践转向常态化共建。
丰宁街道昆建路社区开展敲门行动（7月3日摄）。
多元组队强骨干，锻造专业化志愿服务铁军
五华区构建“机关干部带头、青年力量主力、社工专业赋能、群众广泛参与、新业态群体补充”的多元志愿队伍体系，统筹吸纳机关干部、巾帼志愿者、专业社工、医生、退休党员等本土力量，联动辖区7所高校的青年学子以及千余名快递外卖骑手等新就业群体，组建特色化、专业化志愿队伍120余支，形成结构合理、覆盖面广、战斗力强的基层志愿人才矩阵。
五华区委社会工作部常态化开展专业化实操培训，今年以来累计开展培训80余场，培育骨干志愿者2000余人次，推动志愿服务从“大众化参与”向“精细化服务”升级。
此外，华山街道孵化“非常文林”商户联盟及“翠湖咖啡联盟”自治组织，汇聚社区能人、设计师等专业志愿人才，形成多元服务梯队，为社区开展各类志愿服务活动提供坚实保障；莲华街道组织骑手志愿者担任“移动哨兵”，收集各类治理线索百余条。
五华区依托“五华义警”志愿力量推行“警务+志愿”融合服务，开展网格化、潮汐式巡逻值守，动态排查安全隐患；组建青年志愿服务队围绕蓝花楹旅游文化季、“五一”假期、滇超联赛等重点时段与重大场景，常态化开展专业化志愿服务。今年以来，全区青年志愿者累计服务时长超2.5万小时，服务群众超15万人次，一批懂治理、善服务的本土志愿骨干脱颖而出。
黑林铺街道昭宗社区开展“护童守岸”志愿服务，进行水域巡护（8月4日摄）。
精准对接民生需求，打造接地气暖心治理样板
五华区坚持“群众需求在哪里，志愿服务就跟进到哪里”，面向独居老人、新就业群体、未成年人等重点群体开展常态化靶向志愿服务。
在深化“敲门行动+精准助老”方面，丰宁街道昆建路社区联合昆明医科大学第二附属医院打造“敲护耆安”项目，开展服务130余次，惠及老人1910余人次；龙翔街道校社联动服务空巢老人、流动人口300余人次，补齐养老与流动人口服务短板；黑林铺街道开展暑期水域值守，劝阻未成年人危险涉水50余起，守护130余名未成年人安全。
全区依托40余个暖心驿站，今年以来帮扶新业态从业者1200余人次；开设30期暑期托管班，服务学生802名，解决双职工家庭暑期看护难题，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
此外，五华区持续深化“志愿+经济服务”融合，推动就业创业与经济发展互促共进。其中，西翥街道依托村播小院，组建返乡大学生、青年党员志愿队伍，开展公益拍摄、直播推介等活动，拓宽农特产品线上销路，激活乡村发展动能；护国街道景星街社区打造“青春星导游”志愿IP，采用情景互动、双语讲解形式，以“短视频宣传+线下服务”模式，累计开展导览50余次、专题讲解20余场，服务1000余人次；举办文化活动30余场，服务600余人次，汇聚老街人气、带动商户增收。
华山街道水晶宫社区青少年志愿者在朱德旧居开展定点讲解（4月23日摄）。
品牌聚力树新风，激活共治共享内生动力
为推动志愿服务常态长效、提质增效，五华区以“五彩华光 志愿同行”核心品牌为牵引，深耕“一街道一特色、一社区一亮点”志愿服务格局，实施2026年暑期专项志愿服务10个，推动全区志愿服务品牌化、专业化、常态化发展。
例如，普吉街道开展“圆梦工程”品牌项目，构建社区、高校、家庭三方协同服务模式，精准疏导青少年情绪心理问题，打造未成年人心理健康关爱品牌；红云街道开展“银发领航+青年接力+科技赋能”暑期生态保护专项志愿服务，打造“清波之约”巡河品牌等。
如今在五华区，群众逐步从治理“旁观者”变为共建“参与者”、从“被动接受服务”变为“主动奉献力量”。下一步，五华区将持续完善制度体系、建强专业队伍、创新服务模式、拓宽服务维度，推动志愿服务与基层治理、民生保障深度融合，以点点志愿微光汇聚基层治理暖流，持续擦亮志愿特色品牌，助力五华经济社会高质量发展。（完）
