清晨六点，位于云南省临沧市双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县勐勐镇的佳恩百货店准时开门营业。这家位于县城主干道的百货店内分区清晰，一边是规整亮眼的卷烟专柜与日用货架，一边辟出干净的理发工位，推子、毛巾摆放得整整齐齐。在此之前，这家小店也曾面临经营困境，依托双江县烟草专卖局（分公司）精准帮扶与店主自主创新，门店经营面貌焕然一新。

客户经理帮助零售客户调整宣传牌摆放（9月20日摄）。杨迪 摄

  作为县城老牌店铺，佳恩百货虽临街客流充足，但周边商铺同质化竞争激烈，仅靠售卖卷烟、百货很难稳住客流，经营增长陷入瓶颈，店主夫妇一直苦于找不到特色经营路子。

  双江县烟草专卖局（分公司）客户经理日常走访时，敏锐发现客户经营难题——县城消费多元、竞争更强，单一售卖模式难以长久立足。客户经理多次与店主交流，结合本地居民消费特点定制升级方案，引导店主跳出传统经营思维，依托临街优势增设便民服务，打造差异化特色门店。

店主为顾客理发（9月20日摄）。杨迪 摄

  在客户经理的启发下，店主利用空闲时间自学理发手艺，腾出店内闲置区域设置理发工位，推出卷烟消费联动理发福利，用特色服务吸引客流。同时，客户经理持续跟进经营状况，每逢节假日客流高峰，提前提醒客户备足畅销卷烟，指导店主做好熟客维护。

  便民理发精准贴合县城群众需求，不少居民专程到店消费，在等候间隙顺便选购卷烟、副食。理发服务为门店引流，稳定顾客又带动理发生意，形成双向增收的良性循环。（完）（杨迪）