云南省临沧市耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、镇康县过去受行政区划制约，长期存在“舍近求远”的跨区域卷烟配送现象，线路交叉、资源闲置、成本偏高问题突出。

  为破解这一难题，临沧市烟草专卖局（公司）以“精益高效、协调共享、绿色循环”为导向，规划全市“114”卷烟物流配送体系，指导耿马傣族佤族自治县烟草专卖局（分公司）联合沧源、镇康两家单位，确立“拆站并站、线路重构、资源共享、统一调度”的改革路径，推进三县跨区域卷烟配送工作。

提高配送时效提升客户满意度（6月8日摄）。何元胜 摄

  临沧市烟草专卖局（公司）科学重构配送线路，将毗邻乡镇客户进行跨县整合，三县合计净减少配送线路3条，消除对流与重复运输；整合仓储资源，取消沧源、镇康的中转暂存功能，将耿马本部仓库升级为核心中转仓，在耿马县孟定镇设立卷烟暂存接驳点，年节省租金约4万元；统筹人车调度，卷烟配送车辆由8辆减至6辆，驾配人员由16人精简至12人，均压减约三成，新能源车辆占比达83%，实现了资源集约利用。

  试运行以来，各项指标稳步提升，单车日均配送户数与配送量均实现两位数增长，直配到户率超九成，配送时效高于全市平均水平，客户满意度保持高位。

  与此同时，临沧市烟草专卖局（公司）注重数智赋能与精细化管理。三县全面接入全市“数智配送”管理系统，为配送车辆加装AI视频监控、GPS定位及驾驶行为记录仪，实现配送过程全程可视、可溯、可控；建立运行分析例会制度，对卷烟取货点、代送点实行“一点一档”管理，并依托网格化体系强化末端监督，保障山区客户服务体验。

  针对跨区域协同机制、数智应用深度及配送队伍建设等方面的不足，下一步，耿马县烟草专卖局（分公司）将持续优化卷烟配送线路，健全三地应急联动与定期交流机制，加强对第三方驾配人员的培训与考核，推动卷烟物流向绿色化、智慧化、精益化方向迈进。（完）（何元胜）