近日，中国邮政储蓄银行股份有限公司昆明市北京路支行（以下简称“邮储银行昆明北京路支行”）处置一笔跨行大额港币入账滞后问题，完成客户外币资金入账办理，保障群众跨境资金安全顺畅流转。

  当日，邮储银行昆明北京路支行接到客户咨询来电，反映其家人从他行划转的一笔大额港币资金长期未到账，客户前往转出行咨询后问题仍未得到解决。了解客户情况后，支行营业主管邀约客户前往网点柜面，表示将现场核查问题原因、专项对接处置业务。

  通话结束后，支行营业主管启动应急处置机制，向上级管理部门上报情况，申请专项协助核查。经层级联动查询核实，该笔港币资金因入账金额较大，按照个人外汇管理相关规定，需完成线下人工合规审核，补充提交对应外汇转账用途佐证资料后方可办理入账。工作人员提前告知客户所需材料、办理流程及政策依据，做好业务办理准备工作。

  客户抵达网点后，支行开通涉外业务专用通道，安排专职外汇经办人员负责业务办理，遵守外汇业务监管准则与展业规范。工作人员核验客户有效身份证件、亲属关系证明等材料，核查汇款人与收款人亲属关系、资金合法来源及真实交易背景，落实大额外汇业务尽职调查要求。

  办理过程中，工作人员向客户解读个人外汇管理相关政策，指导资料填报、流程办理，解答客户疑问，衔接跨行外币清算各环节链路。在确保合规与安全的前提下，完成资料审核、背景核验、流程报备等工作，顺利办结该笔大额港币收汇入账业务，解决客户跨境资金入账问题。

  下一步，邮储银行昆明北京路支行将继续深耕涉外金融服务领域，严格遵守外汇监管规定，优化个人外币结算、跨行跨境清算等业务流程，提升涉外金融服务质效与风控水平，升级便民涉外金融服务举措，守护群众跨境资金安全，为客户提供更专业、高效、便捷、安全的现代化涉外金融服务。（完）