日前，交通运输部95128全国统一巡游出租汽车约车平台（以下简称“95128约车平台”）正式落地昆明，全面接入本地巡游出租汽车营运体系，向市民提供便捷打车新渠道，为一线巡游出租汽车驾驶员拓宽接单路径。这标志着昆明市主城五区巡游出租汽车行业数字化升级、便民出行服务迈上新台阶。

  95128约车平台是交通运输部推广的全国统一官方出租汽车服务平台，聚焦市民多元化出行需求，兼顾全年龄段人群打车便捷性，尤其是解决了老年人等不熟悉智能打车软件群体的出行难题。此次落地昆明后，95128约车平台整合本地优质巡游出租汽车资源，搭建95128电话直拨约车、“95128打车”微信小程序、“95128电召”公众服务号“一键约车”多渠道服务体系，乘客无需下载App，拨打95128全国统一号码，或通过专属微信小程序、公众号简单操作，即可24小时便捷呼叫巡游出租汽车，下单后系统快速匹配附近营运车辆，实现即时叫车、预约叫车无缝衔接，全面覆盖日常通勤、就医出行、探亲访友、交通枢纽接驳等各类出行场景，彻底告别路边长时间拦车的不便，大幅提升打车效率与出行体验。

  老年人群体、不会使用智能手机的乘客等特殊人群，可拨打95128客服电话，平台全程提供人工语音接单、地址代填、优先派单等贴心服务，简化叫车流程、降低操作门槛，让老年人足不出户就能轻松预约出租车。

  在保障乘客便捷出行的同时，95128约车平台将助力出租车驾驶员增收增效。该平台全程不向驾驶员、乘客收取任何服务费用，打破传统营运模式的接单局限，通过智能调度系统，将线上订单精准推送至周边空驶出租车，有效减少驾驶员空驶里程，降低营运成本，实现“多接单、少空跑、高效率”。同时，该平台依托规范化运营管理，严格审核入驻驾驶员与车辆资质，全程监管服务流程，保障驾驶员合法营运权益，杜绝恶意加价、订单纠纷等问题，让出租车司机安心接单、放心营运，进一步激发行业活力。

  昆明市运输和港航事业发展中心、昆明出租汽车协会将努力打造更有温度的城市出租汽车出行服务生态，为昆明市民及来昆游客提供优质出行服务。（记者 王绍芬）