近日，富滇银行昆明滇中新区支行收到一位客户送来的锦旗，专程向银行工作人员表达诚挚谢意。这背后是一个银行员工以专业素养成功为客户拦截电信诈骗资金的暖心故事。

  事发当日，支行工作人员突然接到客户朱某的紧急求助电话：“因信息泄露，是不是要把卡内资金转至安全账户……”朱某话音未落，工作人员凭借反诈工作经验，立即判定客户落入了诈骗陷阱，便迅速开展反诈应急处置，反复提醒其不存在所谓的“安全账户”，切勿进行资金转账。该工作人员在立即报警的同时，远程操作业务系统为客户账户做限额止付处理，关停非柜面转账功能，从源头上切断资金转出渠道，成功保住朱某300余万元资金。

  险情解除后，工作人员向朱某细致讲解了此类诈骗的作案手法和套路，结合实际情况拆解骗局，提醒其牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈原则。次日，朱某及其家人特意定制锦旗送至营业网点，对支行工作人员的负责与专业服务表达感谢。

  近年来，富滇银行昆明滇中新区支行持续深化警银协作，通过厅堂宣传、入户科普、案例警示等多种形式，筑牢群众资金安全防线。未来，支行将继续坚守金融为民的初心，以更严谨的风控、更暖心的服务，守护好客户“钱袋子”。（完）