在云南省保山市隆阳区瓦房乡干塘村委会大坪子村民小组，村民李芹芳的生活因一场场暖心帮扶迎来转机。这位1972年出生的普通农家妇女，曾在生活的重压下步履维艰，如今靠着百货店的诚信经营与烟草部门的政策扶持，稳稳撑起家庭希望。

  命运重击，一个农家妇女的生活绝境

  李芹芳和丈夫都是农民，2016年之前，他们在与瓦房乡相连的芒宽乡租地种植了10多亩甘蔗和10多亩咖啡，收入相对稳定。

  然而，命运在2016年给了这个家庭重重一击——李芹芳的丈夫被确诊为肝硬化，三年治疗耗尽全家积蓄，还欠下2万元外债。更令人心痛的是，她的女儿不幸离世，女婿也一走了之，留下了还在襁褓中的孙女。全家的重担全部落在李芹芳一人肩上，生活举步维艰。

  绝处逢生，乡村小店点燃希望之火

  虽然困难重重，但日子总要过下去。李芹芳发现，由于村子地处偏远，且没有一家百货店，村民采购生活用品需要跑很远的路程。2018年，她在自家开设了一个小百货店，成为村里唯一的百货店。小店的销售勉强维持家用，但经营状况并不理想。

李芹芳在整理货品（3月12日摄）。

  就在李芹芳为生计发愁之际，隆阳区烟草专卖局的客户经理在走访中了解到她家的艰难处境。客户经理第一时间送上关怀，耐心细致地讲解国家大病医保扶持政策，并结合其家庭实际，引导她通过办理烟草专卖零售许可证、拓展小百货业务实现自主增收。

  差异化帮扶，助力困难零售户获新生

  2019年，李芹芳成功取得烟草专卖零售许可证。针对她缺乏经营经验的情况，烟草客户经理开启了“手把手”教学模式，从卷烟订货、商品陈列到经营技巧，逐一细致指导，帮助她快速掌握经营门道。

  从一窍不通到得心应手，李芹芳的小店渐渐步入正轨。卷烟与百货销售趋于稳定，月均利润达1500余元，成为家庭稳定收入的重要支撑，基本生活得到了保障。

  “烟草的客户经理每个月都会到我的店里来指导和看望我们，向我讲解最新的政策。”李芹芳说。

李芹芳在整理货品（3月12日摄）。

  2025年，隆阳区烟草专卖局全面落实困难客户帮扶政策，将李芹芳纳入重点帮扶名单，通过差异化服务、每月货源帮扶、常态化走访关怀等精准举措，持续为其增收赋能。今年2月，烟草区域市场部的部门负责人还带队到她家进行春节前的走访慰问。

  如今，走进李芹芳的小店，商品摆放整齐、经营秩序井然，这个曾经陷入绝境的农村妇女，用坚韧与实干迎来了生活的转机。

  近年来，隆阳区烟草专卖局始终坚守为民初心，把困难客户的急难愁盼放在心上，以政策为引领、以服务为纽带、以实干为支撑，既送“帮扶之力”，更授“增收之能”，助力困难群众靠自食其力摆脱困境、奔向幸福。隆阳区烟草专卖局将继续扎根基层、服务群众，把暖心帮扶融入日常、做在经常，在乡村振兴的广阔舞台上，续写更多守望相助、共富共进的沃土新歌。（完）（茶万玉 寸怡筱）