广通车务段是中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“昆明局集团公司”）下属的正处级单位，现有职工1508人。该单位管辖云南省内98个火车站、1个旅客乘降所和1459.688公里的铁路线路，管辖范围覆盖昆明、楚雄、大理、丽江、临沧、保山、香格里拉等州（市）区域，是昆明局集团公司管辖车站最多、线路分布最广的单位之一。

  长期以来，广通车务段坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，扎实推动民族团结进步创建与客运服务提质同频共振，让民族团结进步之花在滇西铁道线越开越绚烂。

大理站“金花”服务队（资料图）。朱万祥 摄

  筑牢思想根基绘就民族团结“同心圆”

  广通车务段充分结合所管辖车站多处民族地区、旅客多为民族群众实际，始终坚持把民族团结进步工作作为重中之重，纳入党委会“第一议题”、党委中心组等深入学习研讨，领导班子以上率下带头学思践悟，深刻把握民族工作方法论，有力形成单位党委统一领导、民族工作科室牵头负责、各车站履职尽责、全段上下共同参与的新时代党的民族工作格局。通过支部“三会一课”、车间班组政治理论学习、专题宣讲、专题党课等，持续开展民族工作宣传教育，强化使命担当；打造民族文化主题墙、主题景观、民族工作金句标语展架等宣传阵地100余个，进一步浓厚创建氛围，切实引导干部职工知责于心、履责于行，全力推进中华民族共同体建设，先后创建8个民族团结进步示范站。结合全段民族职工占比达28.3%等实际，积极培养表彰民族工作先进，涌现出香格里拉站“民族宣传大使”七里培楚等一批先进典型，通过讲好铁路故事、传播民族文化，示范带动干部职工争做民族团结进步的维护者、践行者。

大理站职工为旅客提供购票服务（资料图）。朱万祥 摄

  强化交融互嵌培育创建工作“团结花”

  广通车务段结合昆明局集团公司连续12年深化打造“金花”民族服务文化品牌工作实际，突出“金花之源、和合共美”工作主题，坚持将民族团结进步示范创建与“金花”民族服务文化品牌创建深度融合，经过多年深耕细作，楚雄站“彝州·金花”、丽江站“玉龙·金花”、香格里拉站“香巴拉·金花”等子品牌次第开花，“站站‘金花’映、处处‘金花’香”成为滇西铁道线亮丽风景。

楚雄站职工身着民族服饰引导旅客出站（资料图）。张世强 摄

  广通车务段将民族团结进步示范创建与客运服务提质相结合，汲取车站所属地文化元素，通过打造“大理·金花”等特色服务岗台，组建“香巴拉”等特色服务队，提炼“一苦二甜三回味”“五微”等“金花”特色服务法，推出中、英及民族语“三语服务”，以及开设“民族知识小课堂”等载体，不断创新服务举措、优化服务设施、提升服务质效，以温馨服务促进旅客出行体验更美好。车站“金花”客运员全面做好楚雄火把节、永仁赛装节等节庆期间的运输组织，做细旅游专列乘降服务。

  深化创建实效助推路地共享“幸福果”

  依托云南省民族宗教事务委员会牵头9州（市）1局搭建的民族团结进步创建联盟平台，深度与大理州、迪庆州等地方政府部门建立沟通合作机制，邀请临沧市、大理州巍山县等民族宗教部门共同为示范站授牌，在香格里拉站等设立“云品出滇”商店，在列车上推出藏族酥油茶等小吃美食，进一步推动民族团结进步创建联盟“7个联建”措施载体落实落地，开创路地联创新局面。

  与丽江市、香格里拉市共同承办“发现最美铁路·云岭天路春潮涌”网络宣传活动，融入云南鲜花和当地民族文化元素等，打造“云岭天路春潮涌”打卡点、“花咖”体验区，推出图文、短视频报道100余条，20个微博话题登上昆明、大理、丽江、香格里拉和全国热搜榜；用好动车组视频平台，制作《云南铁路串起民族风情》精品短片，在全国铁路4000余组动车组列车上循环播放，生动展现云南民族团结进步鲜活图景。

“火把节”期间车站职工与地方群众在站前广场载歌载舞（资料图）。朱万祥 摄

  发挥示范站辐射带动作用，在全国首个为助力乡村振兴而设立的小湾东站候车室、进出站通道、站台等旅客出行重点区域，设置宣传橱窗展示当地文旅资源、特色产品等，以及落实昆明局集团公司“铁路+民族+旅游”发展理念，深度参与、援助小湾东镇开发“云上小湾”文旅项目，做好“象往号”“从雪山到雨林”等特色旅游列车开行服务，吸引更多海内外游客坐着火车来云南、游云南，深切感受“有一种叫云南的生活”。（完）