2025年以来，中国邮政储蓄银行股份有限公司云南省分行（以下简称“邮储银行云南省分行”）聚焦客户需求，从网点硬件、标杆创建、人才培育、适老服务四大维度精准发力，持续升级服务体验，为云南金融服务高质量发展注入新动能。

邮储银行云南省分行工作人员（资料图）。

  邮储银行云南省分行以客户体验为核心，全面启动全省老旧网点翻新改造，优化升级营业网点功能分区，增设休息区、便民服务角，配备饮水机、急救药箱等设施，把网点打造成“邮爱驿站”；同时，深入推进星级网点建设，优化网点布局、细化服务流程、强化技能培训，将“以客户为中心”融入全业务链条。

  今年以来，邮储银行云南省分行把人才培育作为服务升级的核心支撑，建立常态化培训机制，开展客户经理服务能力专项培训，覆盖服务礼仪、业务技能、沟通技巧等维度，并举办服务明星风采大赛，持续提升服务能力。针对银龄客户需求，邮储银行云南省分行启动适老化服务标杆网点建设，推出“银龄五件套”——专属通道、方言专员、爱心卡、微课堂、上门办。2025年，邮储银行云南省分行在全省新增24个适老认证网点。

  下一步，邮储银行云南省分行将持续深化服务内涵、创新服务模式，以更优质的环境、更高效的流程、更专业的团队、更暖心的举措，让每一个网点成为传递金融温度的窗口，让每一位员工成为金融服务的温情使者。（完）