走进丽江古城综合指挥中心，电子大屏实时更新着景区人流、消防监测、噪音管控、应急服务等多项数据——这里不仅是古城的“智慧大脑”，更是其网络安全运营的中枢。

  近年来，随着“数字云南”建设的不断推进，丽江依托坚实的网络安全体系，创新规划一网络、一中心、N应用的“1+1+N”工程，构建起综合管理、智慧服务、智慧旅游与智慧创新四个体系，为这座古城筑牢数字屏障，实现智能化建设与安全运行齐头并进。

  智慧服务：数字赋能提升游客体验

  古城既是景区，也是社区，更是世界文化遗产。指挥中心通过实时监测七大片区人流数据和区域承载量，提前预判客流趋势，并利用景区内的智能设备引导游客选择最佳游览路线，有效提升了游客的游览舒适度。同时，遍布古城的智慧厕所、智能急救站点，更彰显着数字化服务下的人文温度。

丽江古城综合指挥中心电子大屏实时更新各项数据（9月16日摄）。新华网发（杨亦麟 摄）

  为进一步提升游客满意度，24小时综合管控指挥平台将各类游客诉求及时分派至相关部门处理，形成了“分派—处置—归档—回访”闭环式工作格局。自平台运行以来，旅游投诉量显著下降，游客满意度持续提升，数字化治理成效显著。

  智慧监控：“人防+技防”筑牢防线

  针对古城土木结构密集、人流密集的特点，指挥中心构建了“人防+技防”的立体化安全防护体系。智慧消防系统覆盖各类重点场所，2.4万余个智能感知设备实时监测火情风险，并与丽江市消防救援支队等相关单位实现数据互联，形成早期预警、快速响应和多部门协同的标准化应急处置机制。

  在噪音治理方面，噪音监控实时采集重点场所噪声数据，并建立分级响应机制，在提升游客体验的同时，有效维护了古城夜间生态环境的和谐有序。

  遗产监测：数字技术守护文化根脉

  为保护古城遗产与提升管理效能，指挥中心搭建专业监测与综合管控平台，运用三维扫描、二维测绘等技术，对141处保护院落进行信息采集与监测预警，建立了完整的建筑数据库，为古城保护提供了数据支撑与科学依据。

夜晚古城中的智能指路机器人为游客提供路线规划服务（9月16日摄）。新华网发（杨亦麟 摄）

  此外，5G智慧无人机开展常态化“空地结合”巡查，实现了立体化、智慧化监管模式，提升了保护效能。

  网络安全：夯实古城数字底座

  “没有网络安全，就没有可持续的智慧服务。”世界文化遗产丽江古城保护管理局相关负责人表示。在推进数字化转型过程中，指挥中心严格落实网络安全制度，持续完善信息系统的安全防护体系、管理制度与应急响应机制，部署防火墙、等保一体机、EDR杀毒软件、态势感知监测平台、入侵检测和防御系统等软硬件设备，实现全天候、全方位技术防护。同时，指挥中心在重要时间节点、节假日组织网络安全技术人员开展网络安全保障、值班备勤工作，确保网络安全应急保障服务。

  如今，丽江古城指挥中心的“智慧大脑”已深度融入景区运营每一个环节，既用科技提升服务体验，又以数字力量守护古城，在世界文化遗产可持续发展道路上贡献“丽江方案”。（完）（罗春明 杨亦麟）