近期，兴业银行股份有限公司昆明高新支行（以下简称“兴业银行昆明高新支行”）积极联动辖内派出所、社区、学校开展“安全+金融”双重普及活动，筑牢金融安全防线。

  走进兴业银行昆明高新支行大厅，除了传统的宣传册和咨询台，还特设了公众金融知识宣传教育区，群众可以在这里详细了解各种金融消保知识，工作人员也会向前来办事的群众“一对一”讲解，保证群众金融安全。

  “我们不怕问题，就怕看不到问题。”兴业银行昆明高新支行行长程艺说。兴业银行昆明高新支行每月举行消保知识沙龙，支行工作人员结合实际案例，向群众讲解各种新型金融诈骗手段、网络钓鱼等内容。同时，由于支行周边小区多、学校多，每周程艺都会带领团队“走街串巷”，深入社区、学校、企业宣传普及各项金融知识，了解、记录大家的金融服务需求。

  今年以来，程艺带领团队先后走入辖内8个小区，考虑到周边老年人较多的情况，除了金融消保宣传外，团队还开展了“银发关怀”行动，为老年居民提供老花镜清洗、手机操作教学，陪同社区物业上门看望年迈行动不便的老人。“今年3月，我们支行和派出所联动，帮助辖内社区一名老人，拦截了50万元的电信诈骗，守住了老人的‘养老钱’。”程艺说。

兴业银行昆明高新支行在云南商务职业学院举办金融消保宣教活动（资料图）。

  为了不断扩大金融消保知识的覆盖面和传播度，学校和企业成了程艺最常“光顾”的地方。2024年，程艺带领团队来到云南商务职业学院，围绕电信诈骗、校园贷等常见金融问题，向在场的200多位师生进行宣讲，帮助师生们提高金融安全意识，增强防范能力。2025年上半年，兴业银行昆明高新支行携手昆明市雅安商会举行金融消保宣传沙龙，通过交流互动，向近50家会员单位宣讲金融消保内容和惠企政策。

  每周四下午，在兴业银行昆明高新支行大厅都能看见程艺和前来办事的群众坐在一起交流、沟通。“每周的‘行长接待日’，都会由我或者零售行长值守，为每一位前来的客户提供金融服务。”程艺说。

“行长接待日”中程艺和客户交流沟通（5月22日摄）。

  在“行长接待日”中，程艺会详细记录客户在金融服务中遇到的各种问题和诉求，并给予细致入微的解答和建议。同时，程艺还会认真检查支行厅面的情况，确保每一位客户都能享受到便捷、安全的金融服务。

  “金融服务有其专业性、规范性，但也更需要融入人文关怀，在为每一位客户提供优质金融服务体验的同时，也让金融服务更温暖人心。”程艺说。（完）