疑有所解、难有所帮，弱有所扶、困有所助。近年来，昆明市公安局西山分局金牛派出所始终秉承“以人民为中心”工作理念，立足主责主业，在探索基层治理工作方面务实功、出实招、求实效，让群众切实感受到更安全、更满意、更幸福。

  “ABCD”补位机制 提质增效做实服务

  “在我们派出所，你随时来，随时都有人为你解答问题、提供服务。”金牛派出所所长和凤华说，不管是案件侦办进度、矛盾纠纷跟进还是各类证明、户政业务咨询办理，金牛派出所可以做到24小时都有人提供解答和服务。

金牛派出所提质增效做实服务（资料图）。

  这得益于金牛派出所推行的“ABCD”补位机制。具体而言，就是派出所的各项工作都设置A、B、C、D角，其中，A、B角为民警互补，C角为派出所副所长，D角则是派出所所长和教导员。民警“一警多能”，一旦A不在岗，B就能立即补位；当A、B均不在岗时，C补位开展工作；若A、B、C均不在岗，则由D补位。这项机制的推行，让金牛派出所在推进各项工作时都能做到“事事有人跟进、时时掌握进度、随时反馈情况”。

  “我们随时提供帮助、服务，群众什么时候有急事都可以来找我们，解决问题是我们的最终目的。”和凤华说。

  “红袖标”群防群治 联勤试点守住平安

  金牛派出所辖区内有众多大型小区，同时还汇集多所学校、酒店、美食城等，商住交织、人口稠密，基层治理难度不小。

  为进一步优化营商环境、净化治安环境、提振区域经济活力，金牛派出所在做实“红袖标”群防群治工作基础上，在上级部门、街道、社区的大力支持下，在辖区各个居住圈、商圈交汇处和核心地段设置了5个功能齐全的“治安防控联勤点”，由各区域“红袖标”队伍值守驻点，确保重要区域、重要部位安全稳定。

  同时，根据不同时段的警情规律采取骑巡轮值驻点的方式，金牛派出所对5个“治安防控联勤点”开展常态化轮勤值守，确保区域“警情最短时间到达，突发事件最短时间处置，矛盾纠纷最短时间介入”。

  “‘红袖标’群防群治和‘治安防控联勤点’的设置，有效提升了区域基层治理水平。下一步，我们还会对这些联勤点进行功能升级，增加便民服务功能，比如提供充电、热水、休息等服务。”和凤华介绍。

  防诈骗“劝阻+宣传” 守住群众“钱袋子”

  金牛派出所辖区人口密度大，随着新型诈骗形式的层出不穷，如何牢牢守住群众的钱袋子，成了摆在民辅警眼前的问题。

金牛派出所“红袖标”群防群治（资料图）。

  每次接到反诈中心预警信息后，在“ABCD”补位机制下，派出所都会在第一时间调度就近路面巡逻警力赶往当事人所在地进行快速劝阻，让受骗群众及时止损。

  同时，派出所秉持“预防警务、主动警务”的理念，将反诈工作重点放在“防”上。针对已经见面劝阻的对象，民辅警会在劝阻后一周内跟踪进行上门或电话回访，确保预后工作落实到位。

  “为切实提升辖区群众防诈、识诈意识，派出所将所里的5位女警组成‘五朵金花’反诈小分队，组织她们进学校、进社区，每月开展1至2场反诈宣传活动，提醒大家提高警惕，以防被骗。”金牛派出所教导员姜康介绍。

  为提升效果，派出所尝试了多种反诈宣传形式，例如，将常见诈骗类型及手段分类整理，在各个业主群开展宣传；将通俗易懂的宣传标语张贴在各小区，提醒居民不要被骗；利用社区活动、日常走访等时机开展宣传，达到教育一人、带动一片的效果……这些举措不断提升群众的反诈意识，也让辖区电信网络诈骗案件发案数、损失数实现了“双下降”。（完）