自6月29日昆明市政法系统执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作（以下简称“评价回访工作”）开展以来，昆明法院迅速响应，在前期开展试点工作的基础上，全面深入开展评价回访工作，推动法院执法司法高质量发展，服务民生上台阶。

  截至7月29日，当事人参与昆明市两级法院监督评价共12.6万条。针对当事人评价反馈的立案方面存在的问题，昆明法院研究推出便民利民举措104项，建立健全机制制度4项，推动改进工作作风，提升工作效率，促进当事人立案更加高效便捷。

  为能在全市法院统一思想，形成合力推动评价回访工作，昆明法院成立评价回访工作行动“指挥部”，在立案方面，确定办理立案事项、立案决定告知作为立案评价回访内容，做到立案环节“即时评价”；形成“群众扫码评价、部门领导回访、亮码情况倒查、分析研判报告、实地调查研究、精准整改提升”六大评价回访闭环管理，抓实群众急难愁盼问题整改。

  针对群众反映的立案方面的问题，昆明法院重点在简化程序、调整窗口、充实人员、规范服务、加强诉调对接、深化多元解纷体系建设上下功夫，及时推出便民利民具体举措。群众反映的窗口办事慢、排队等候时间长的问题，全市法院立案部门认真研判，通过实地调研，在原有标准化诉讼服务中心基础上，采取拓展导诉服务区功能、增加窗口服务区人员配置等措施进行调整，新增立案窗口12个，对32个窗口功能进行优化调整，增配工作人员25名，及时回应群众诉求。

  同时，全市法院立案窗口坚持“一窗多办”“一窗通办”的理念，实行一窗服务到底，坚决杜绝反复审查起诉材料，让当事人反复排队的情况，如盘龙区人民法院在立案审查中，对当事人已在诉状载明当事人户籍信息的，不再需要当事人提供相关证明材料。

  值得一提的是，针对各法院不同的案件体量，全市多家法院出台延长服务时间的工作机制。其中，西山区人民法院推行“提前半小时”开门制度，诉讼服务中心工作人员以轮流值班的形式提前到岗开门，为当事人提供取号、发放所需填写材料、咨询等服务。五华区人民法院采取中午导诉人员提前1小时到岗接收当事人材料，窗口人员提前30分钟到岗，避免当事人排队拥挤。

  评价见实效，服务有提升。通过各项便民利民举措的开展，当事人立案实现提速增效，群众司法获得感和满意度持续提升。今年4月份以来，昆明市法院反映立案问题的信访投诉连续3个月实现下降。

  下一步，昆明法院将始终坚持以更高质量的人民司法，切实回应好新时代人民群众司法需求，不断推进评价回访工作走深走实，持续强化法院服务群众工作能力，提升法院诉讼服务工作水平，真正把群众工作做到群众心坎上。（完）（罗春明 董入榕）