今年以来，昆明市公安局呈贡分局（以下简称“呈贡分局”）以打造“一窗通办”改革试点单位为契机，通过机制、技术、理念“三轮”驱动，打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，秉持着“为群众再向前迈一小步”的理念，聚焦“全科受理+全科审批”核心目标，立足起点、锚定基点、撬动支点，打造初心、真心、细心、省心、耐心、暖心“六心”合一的综合服务窗口。

  呈贡分局将综合窗口建设纳入全年重点建设目标，列为“一把手”工程，建立“党务+业务+激励”融合机制，发挥党建引领作用，将治安、交警、出入境等警种业务融合，持续运用正向激励机制，通过“先进树旗帜”争先创优的方式，激励民警、辅警们不断提升自身业务能力和服务水平。

呈贡分局辅警在政务服务中心公安综合服务区为群众办理业务（11月3日摄）。昆明市公安局呈贡分局 供图

  呈贡分局整合公安政务88个事项进驻政务中心，从升级迭代服务平台、统筹平台集成应用、整合业务办理设备入手，争取权限，实现户政、出入境、交警业务办公系统的互联互通，并设置“三合一”专用外接设备，让窗口服务便捷高效。其中，呈贡区政务服务中心公安综合服务区打造了“前台统一接件、后台分类审批、统一窗口出件”的公安综合服务区，构建了“一窗通办+综窗+专窗”一区办结模式，设置户政、出入境、交警融合的“一窗通办”窗口3个，出入境专窗4个，交警专窗1个，治安、禁毒、网安综窗2个，实现群众只取一个号、只进一扇窗、最多跑一次。

群众在窗口办理业务（11月3日摄）。昆明市公安局呈贡分局 供图

  “一窗通办”试点初期，呈贡分局立足主责主业，紧跟“放管服”改革工作步伐，以户籍窗口为依托，拓展出入境、车驾管业务的“1+1+1+N”改革模式，将“一窗通办”改革的具体举措、实际成效形成经验做法，形成以户籍窗口为延伸、扩展“一窗通办”的新模式。根据工作实际，呈贡分局推出“5+X”延时、电话预约、预约上门等便捷服务，用实际行动为群众提供更优质的服务。

  自今年5月份改革试点工作开展以来，呈贡分局政务服务窗口共受理公安政务服务事项50673件次，办理30895件次，“一窗通办”窗口办件量占25%。

  下一步，呈贡分局将持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，构建“忠心”担当、“真心”办事、“细心”整合、“省心”办事、“耐心”改革、“暖心”服务的“一窗通办”新格局，着力推动公安政务改革迈向新台阶。（完）